檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "客戶關係管理".ckeyword (精準) and year="96"
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電子商務時代,資訊技術的確完全地改變了消費者的消費行為,並改變了整個經濟社會的商業交易模式,尤其對企業與客戶之間的互動關係更產生了巨大的影響。在這一切都垂手可得的E化社會裏,客戶已可以極方便的方式獲…
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客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…