簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "客戶關係管理".ckeyword (精準) and year="96"


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    顧客關係管理系統導入之經營績效指標
    • 資訊管理系 /96/ 碩士
    • 研究生: 謝志明 指導教授: 陳正綱
    • 電子商務時代,資訊技術的確完全地改變了消費者的消費行為,並改變了整個經濟社會的商業交易模式,尤其對企業與客戶之間的互動關係更產生了巨大的影響。在這一切都垂手可得的E化社會裏,客戶已可以極方便的方式獲…
    • 點閱:278下載:5
    • 全文公開日期 2013/07/14 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    從真實資料挖掘可行動知識做客戶保留與障礙排除之客戶服務
    • 電子工程系 /96/ 博士
    • 研究生: 朱邦弘 指導教授: 李漢銘 何正信
    • 客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…
    • 點閱:381下載:10
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